FAQ

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Größen, zur Passform, zum Versand, zur Abholung im Store und zu Rückgaben.

Wenn Sie unsicher sind, welche Größe oder welches Modell zu Ihnen passt, beraten wir Sie gerne persönlich.

Größen & Passform

Welche Größen bietet Katrin Kiesler Berlin an?

Unsere Modelle sind auf größere Größen und eine bequeme, feminine Passform ausgerichtet. Die verfügbaren Größen finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel.

Wie finde ich die richtige Größe?

Bei jedem Artikel finden Sie eine eigene Maßtabelle mit den wichtigsten Maßen. Weitere Hinweise finden Sie zudem im Fußbereich unserer Webseite unter Größen- & Passformberatung.

Fallen die Modelle eher locker oder körpernah aus?

Viele unserer Schnitte sind bewusst bequem und bewegungsfreundlich gestaltet. Hinweise zur jeweiligen Passform finden Sie in der Produktbeschreibung.

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Ja. Wir beraten Sie gerne telefonisch, per E-Mail oder direkt in unserem Store in Berlin.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bestellen?

Sie können direkt über unseren Onlineshop bestellen. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Zahlungsvorgang (Checkout).

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Zahlungsvorganges (Checkout) angezeigt.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Versand & Abholung

In welche Länder versenden wir?

Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite im Fußbereich in den Versandbedingungen.

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Ja. Sie können während des Zahlvorganges (Checkout) die kostenlose Abholung in unserem Store in Berlin auswählen. Sobald Ihre Bestellung für Sie bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Katrin Kiesler Berlin
Schloßstraße 10-15
12163 Berlin

Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Die Abholung ist während unserer regulären Öffnungszeiten möglich: Montag bis Samstag, 10:00–19:00 Uhr.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite im Fußbereich unter Widerruf & Rückgabe.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Informationen zur Rücksendung finden Sie in unter Widerrufs & Rückgabe im Fußbereich unserer Webseite. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen gerne vorab.

Kann ich eine Online-Bestellung auch im Store zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückgabe kurz per E-Mail oder telefonisch. So können wir die Rückgabe richtig zuordnen und den Ablauf für Sie vorbereiten.